Pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA spletne trgovnine podjetja Dat-Con,d.o.o. ki veljajo od 09.03.2009

1. člen

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa in prodaje izdelkov, ki jo izvaja podjetje Dat-Con,d.o.o.,pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem

2. člen

Splošni pogoji spletne trgovine podjetja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

3.člen

S spletno trgovino upravlja podjetje Dat-Con,d.o.o., kot ponudnik e-poslovanja.
Ob registraciji  v sistem elektronskega poslovanja pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako njegovem elektronskem naslovu ter geslo . Z registracijo obiskovalec postane uporabnik spletne trgovine in prodobi pravico do nakupa.

4. člen

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku oz. kupcu vselej zagotovil informacije vezane na identiteto podjetja, kontaktne podatke, bistvene značilnosti blaga, vključno z garancijami, dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka,jasno in nedvoumno določene cene iz katerih je razviden strošek dostave in davek, način plačila in dostave, časovna veljavnost ponudbe, rok , v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in vračilo izdelka, pojasnilo  postopka  pritožbe

5. člen

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Prav tako si podjetje Dat-Con,d.o.o. pridržuje pravico do odstopa od prodaje pred potrditvijo naročila.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

6.člen

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- z gotovino ob prevzemu
- z nakazilom na transakcijski račun ponudnika
- s plačilnimi ali kreditnimi karticami

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi  karticami valjajo naslednji pogoji:
- plačnik mora biti ista oseba ali organizacija, ki je lastnik plačilne ali kreditne kartice
- po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen v primerih, ki jih določi ponudnik

7. členn

Odstop od pogodbe

Kupec lahko odstopi od pogodbe sklenjene preko spletne trgovine  če to pisno s priporocenim pismom sporoči ponudniku v petnajstih (15) dneh od dneva ko je podal naročilo, v skladu s 43.č členom ZVPot .V primeru odstopa od pogodbe kupec ponudniku nemudoma vrne prejeti izdelek v stanju, v kakršnem je bil tedaj, ko mu je bil izročen. V primeru, da ponudnik izdelek prevzame pri kupcu, je dolžan kupec nositi stroške prevoza in sicer v višini stroška pošiljanja po hitri pošti za vrnjeni artikel. V primeru, da izdelek pri vračilu ni originalno zapakiran, ponudnik vrne kupcu 90% plačane kupnine. če je izdelek poškodovan , se oceni vrednost poškodbe in se kupcu vrne sorazmerni delež kupnine odvisno od poškodbe.

8. člen

Cena in plačilni roki

Veljavna cena izdelka je tista, ki je objavljena na dan naročila. V primeru naročila preko interneta v času objavljenega internetnega popusta, se na ceno naročenega izdelka, ki ni v akciji, prizna internetni popust.

9. člen

Dostava

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku.

V primeru, da podjetje izdelek dostavi na želeni naslov kupca, znaša rok dostave v primeru, da je izdelek na zalogi, najvec 5 delovnih dni, v nasprotnem primeru pa ponudnik obvesti kupca o roku dobave. Strošek dostave znaša 5,00 EUR ne glede na kraj in velikost, težo ali ceno izdelka. V primeru, da ob dostavi kupec na dogovorjenem naslovu ni prisoten, izdelek lahko veljavno prevzame polnoletna oseba, ki živi v istem gospodinjstvu skupaj s kupcem, oziroma druga oseba, ki jo kupec pooblasti za prevzem. Oseba, ki prevzame dostavljeni izdelek, prevzem izdelka ter prevzem vseh spremljajočih dokumentov potrdi s podpisom dobavnice, zraven pa navede svoje ime, priimek ter datum prevzema in razmerje do naročnika.

Ob dostavi izdelka na želeni naslov se kupcu preda pripadajoča dokumentacija in sicer račun/prevzemnica, garancijski list, seznam pooblaščenih servisov in navodila za uporabo v slovenskem jeziku.

Brezplačna dostava
Stroška dostave se ne plača, če se blago prevzame osebno na sedežu podjetja ali če je naročena vrednost blaga večja od 2000,00 EUR

10. člen

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Proizvajalec je, v skladu z zakonom, dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.

Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 60 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

Vračilo blaga v garanciji se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.

11. člen

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

12. člen

Postopek nakupa

1. Naročilo v čakalni vrsti: Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tem koraku ima kupec v roku 2 ur možnost preklicati naročilo.
2. Narocilo potrjeno:  če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja tocnosti dobave poklice kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave.Kupoprodajno razmerje za naročene artikle med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjeno.
3. Blago odposlano. Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

13. člen

Reklamacija

Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupcevega naročila.

Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.

V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vracilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obracuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.

Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. če želite blago vrniti na naše stroške, se morate o tem dogovoriti s pristojnim iz podjetja Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

14. člen

Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket fizicno poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti, ki je paket dostavila.To storite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik ali pokličete pristojno pošto.

15. člen

Pridružujemo si pravico do morebitnih sprememb in napak na internetni strani in ostalih oglasih, brez predhodne najave.

16. člen

Kupec soglaša, da o morebitnem sporu, ki bi se nanašal na pogodbo o prodaji oziroma na obseg in izvrševanje pravic po pogodbi, odloča stvarno pristojno sodišče v Celju.

17. člen

Veljavnost splošnih pogojev poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem 09.03.2009 in veljajo do preklica.